Alexandra Ranzinger: Praxiswissen Kundenbindungsprogramme, BB
Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
- Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie
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- Verlag:
- Springer-Verlag GmbH, 01/2026
- Einband:
- BB
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783658497309
- Artikelnummer:
- 12430526
- Sonstiges:
- Etwa 200 S. Book + eBook.
- Nummer der Auflage:
- 26003
- Ausgabe:
- 3. Auflage 2025
- Erscheinungstermin:
- 24.1.2026
Klappentext
Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen -- nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele -- unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles & More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald's bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.
Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
Anmerkungen:
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