Doreen Siegfried: Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken
Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken
Buch
- Eine Praxiseinführung
- De Gruyter, 02/2024
- Einband: Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 9783110276237
- Bestellnummer: 2676522
- Umfang: 196 Seiten
- Copyright-Jahr: 2013
- Gewicht: 498 g
- Maße: 284 x 212 mm
- Stärke: 12 mm
- Erscheinungstermin: 20.2.2024
- Serie: Praxiswissen
Rezension
"Sowohl für Öffentliche als auch für WissenschaftlicheBibliothekarInnen hilfreich und nützlich."Simone Kremsberger in: Büchereiperspektiven Büchereiverband Österreich 2 / 2014Klappentext
Das Buchvermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z. B. Katalog, lokales Portal).Biografie (Doreen Siegfried)
Dr. Doreen Siegfried promovierte bei PD Dr. Antje Hornscheidt am Nordeuropa-Institut der Humboldt-Universität zu BerlinAnmerkungen:
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