Zelal Ates: Kundenbindung bei Professional Business Services, Kartoniert / Broschiert
Kundenbindung bei Professional Business Services
(soweit verfügbar beim Lieferanten)
- Verlag:
- Springer Fachmedien Wiesbaden, 01/2019
- Einband:
- Kartoniert / Broschiert, Paperback
- Sprache:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783658240110
- Artikelnummer:
- 8913628
- Umfang:
- 320 Seiten
- Nummer der Auflage:
- 19001
- Ausgabe:
- 1. Auflage 2008. Nachdruck 2019
- Gewicht:
- 553 g
- Maße:
- 238 x 169 mm
- Stärke:
- 22 mm
- Erscheinungstermin:
- 22.1.2019
Klappentext
Kundenbindung und ihre Einflussfaktoren sind in der Marketingliteratur in den letzten Jahren eingehend erörtert worden. Dies gilt allerdings weniger im Hinblick auf Professional Business Services, d. h. unternehmensorientierte wissensintensive Dienstleistungen wie beispielsweise juristische Dienste, Finanzdienstleistungen, Unternehmensberatungsleistungen, Marktforschungsleistungen und die Leistungen von Werbeagenturen.
Im Rahmen einer konzeptionell und empirisch angelegten Untersuchung entwickelt Zelal Ates erstmals ein umfassendes Modell zur Erklärung von Kundenbindung bei Professional Business Services und leitet daraus Implikationen für die Unternehmenspraxis sowie die Forschung ab.
Das Buch wendet sich an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungsmanagement sowie an Führungskräfte in Unternehmen und Unternehmensberater.
Anmerkungen:
