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Richard Tang
Agile Incident Management: Schnelle Lösungen für kritische Störungen

In der modernen IT-Landschaft sind Störungen unvermeidlich doch wie können sie schnell und effizient behoben werden, ohne den Betrieb zu beeinträchtigen? Agile Incident Management zeigt Ihnen, wie agile…

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Buch

EUR 29,99*

Michael Kleinaltenkamp, Katharina Prohl-Schwenke, Laura Elgeti
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

lieferbar ab 18.12.2024.

Buch

EUR 54,99*

Anna Selent
Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen

Dieses Buch befasst sich mit dem B2B-Softwarekauf, den relevanten Buyer Personas, den kaufbezogenen digitalen Interaktionen und deren Knotenpunkten ( Hubs ). Die Autorin präsentiert eigene Forschungserken…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 37,99*

Michael Fretschner, Jan-Paul Lüdtke
D2C ¿ Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit

Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es für Unternehmen jeder Größe unumgänglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta …

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Buch

EUR 44,99*

de Ism-Methode Versie 5

'De kwaliteit van IT-diensten is cruciaal voor vrijwel iedere organisatie. Goede, flexibele en stabiele IT-diensten zijn niet alleen de ruggengraat, maar ook het onderscheidend vermogen. Vrijwel iedere or…

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Buch

EUR 80,21*

Markus Hörndler
77 magische Bilder, die dich stärker machen

Wir leben in einer Zeit voller Stressfaktoren, Leistungsdruck, Weltproblemen und Zukunftssorgen. Negative Gedanken dominieren. Das Leben verlangt vieles von uns ab. Wie du deine Persönlichkeit und deinen…

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Buch

EUR 19,95*

Customer Centricity

Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

EUR 54,99*

Florian W. Schmidt
Erfolgsfaktoren von Sharing Services

In diesem Band werden zunächst die Erfolgsfaktoren und der Erfolg von Bike Sharing Services konzeptionalisiert und operationalisiert. Darauf aufbauend wird auf Basis des IS-Success Model ein Erklärungsmod…

lieferbar ab 17.11.2024.

Buch

EUR 99,99*

Stella Schneider
Equipment as a Service-Modelle im B2B-Geschäft

BestMasters

Nach dem Einzug von Everything as a Service-Modellen in der IT-Branche, tauchen diese nun auch in der Industrie auf. Equipment as a Service (EaaS) birgt das Potenzial die Kundenzentriertheit, den Erfolg u…

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Buch

EUR 59,99*

Angelo Kumar,
Kompetenzen für die digitalisierte Verwaltung

Welche Kompetenzen benötigt der deutsche Öffentliche Dienst, um den Herausforderungen der digitalen Transformation angemessen - und nach Möglichkeit sogar proaktiv - begegnen zu können? Dieser Fragestellu…

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Buch

EUR 16,90*

Will Guidara
Unreasonable Hospitality

Ebury Edge

THE NEW YORK TIMES BESTSELLER AS SEEN ON THE HIT TV SHOW 'THE BEAR' Essential lessons in hospitality for every business, from the former co-owner of legendary restaurant Eleven Madison Park. Will Guida…

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Buch

EUR 17,55*

Gerhard Köhler, Achim Schmidtmann, Werner Roth
Adaptive IT-Service-Ausschreibung

Ausschreibungen für IT Managed Services haben sich weiterentwickelt, aber Bereiche, die entscheidend für den Geschäftswert der Kunden sind, wurden bisher kaum verbessert. Wenn die Zusammenarbeit zwischen …

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Buch

EUR 44,99*

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

Pearson International

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

Erscheint bald

Buch

Kundendialog-Management

Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch die Digitalisierung erfo…

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Buch

EUR 59,99*

Elgin Helen Jakisch
Unternehmensbibliotheken - Digitale Services

Praxiswissen

In diesem Band erhalten Sie Antworten auf die Anforderungen an Bibliothekare im Unternehmen, die mithilfe von digitalen Services ihre Bibliothek zu einer papierlosen Bibliothek weiterentwickeln wollen. Be…

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Buch

EUR 74,95*

Melchior Neumann
Digitale Transformation in Steuerkanzleien

Traditionelle Steuerberatungen stehen vor der Herausforderung, Geschäftsprozesse sowie die Anforderungen und Qualifikationen ihrer Mitarbeiter neu zu analysieren und technologische Trends und Innovationen…

Erscheint bald

Buch, Sonstige Artikel

Karen Smiley
Medical Billing & Coding for Dummies

An essential guide to starting a career in medical billing and coding. Health care is growing by leaps and bounds, and every medical office, hospital, and urgent care center needs at least one medical bil…

lieferbar ab 29.10.2024.

Buch

EUR 25,43*

V. Srinivasan, Tim Faulkes, Albert Autin, Paige Roberts
Aerospike: Up and Running

If you're a developer looking to build a distributed, resilient, scalable, high-performance application, you may be evaluating distributed SQL and NoSQL solutions. Perhaps you're considering the Aerospike…

lieferbar ab 26.11.2024.

Buch

EUR 78,76*

Brett Gardner
Buffett's Early Investments

Buffett's Early Years investigates ten investments that legendary investor Warren Buffett made in the 1950s and 1960s-earning him his first millions-and uncovers unique insights in the process.

lieferbar ab 5.11.2024.

Buch

EUR 44,87*

Joyce Kay Avila
Hands-On Salesforce Data Cloud

> > This book will help you: Develop a plan to execute a CDP project effectively and efficiently Connect Data Cloud to external data sources and build out a Customer 360 Data Model Leverage data shar…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

EUR 68,80*

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