Trefferliste "Customer Service" - alle Bücher, CDs, DVDs und mehr

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Effektives Customer Relationship Management

Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

CRM Goes Digital

Customer management has taken on entirely new forms since digitalization. This brand-new CRM book is dedicated to the latest approaches that dominate sales, marketing, and service in this era of digitaliz…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Customer Centricity

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

lieferbar ab 12.5.2025.

Buch

Customer Centricity

Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Anne Cordts
Sales Automation

Dieses Buch befasst sich mit den Auswirkungen zunehmender Automatisierung im Vertrieb. Als Konsequenz von Automatisierung nimmt die persönliche Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde ab, sodass der Ve…

lieferbar in mind. 4 Wochen

Buch

Christian Koch
Dynamische Customer-Journey-Analyse

Marketing und Marktorientierte Unternehmensführung

In dem vorliegenden Buch wird eine neuartige Methodik zur kontinuierlichen Prognose der Wertbeiträge von Werbekanälen im Rahmen von Mehrkanalstrategien präsentiert und auf Basis eines umfangreichen Daten…

sofort lieferbar

Buch

Liz Kao, Jon Paz
Salesforce For Dummies

Your easy-to-follow guide to the world's leading cloud-based CRM software Salesforce gives your business an edge in tracking relationships and managing sales, marketing, customer service, and support oper…

sofort lieferbar

Buch

Erik Siekmann
Effizientes Online-Marketing

Dieses Buch erläutert alle erfolgsentscheidenden Spielregeln und Herausforderungen für digitale Advertiser und präsentiert konkrete Handlungswege, wie Online-Marketing künftig effizient, strukturiert und …

Erscheint bald

Buch

Melanie Stehr
Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys

Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hin…

sofort lieferbar

Buch

Kerstin Sayer
Customer Success Management im Kontext der Anbieterintegration

Neue digitale Zugänge zum Kunden und eine zunehmende Beziehungsorientierung sowie kürzere Beziehungszyklen durch mehr Dynamik und Flexibilität auf dem Markt leiten in B2B-Unternehmen einen Perspektivwechs…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Jeofrey Bean, Vineetha Raveendran
Next Generation Customer Experience

The next generation, Gen Z, is more different than any other generations compared. With Next Generation Customer Experience, Jeofrey Bean (Customer Experience Revolution and Customer Experience Rules!) an…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Deborah Saunders
Remarkable Brand Experiences

Pearson International

In this book, you'll discover what is meant by the Branded Customer Experience, why it's so important today, some of the common hurdles in executing a brand experience strategy, compelling examples from c…

Erscheint bald

Buch

Joyce Kay Avila
Hands-On Salesforce Data Cloud

> > This book will help you: Develop a plan to execute a CDP project effectively and efficiently Connect Data Cloud to external data sources and build out a Customer 360 Data Model Leverage data shar…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

Johannes Lichtman
Calling Ukraine

Shortly after his thirtieth birthday in 2018, John Turner accepts a job offer from an old college friend to move to Ukraine to teach customer service agents there how to sound American, but with no knowle…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

Micheal Lanham
AI Agents in Action

Create LLM-powered autonomous agents and intelligent assistants tailored to your business and personal needs. From script-free customer service chatbots to fully independent agents operating seamlessly i…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

Steven Millhauser
Disruptions

"Here are eighteen stories of astonishing range and precision. A housewife drinks alone in her Connecticut living room. A guillotine glimmers above a sleepy town green. A pre-recorded customer service mes…

lieferbar ab 15.4.2025.

Buch

Anupalli Sudhakaraiah, N. Saradhi, N. Usha Rani
Various Studies on Split and Non- Split Dominating Sets of an Interval

The main purpose of computer networks offer many advantages including communication connected pipe lines and collaboration resource sharing the pair of intervals from ai to bi, centralized data management…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

K¿stutis Mosakas
Rights for Intelligent Robots?

In recent years, the question of human moral duties toward robots has gained momentum in scholarly research due to great advancements in the fields of artificial intelligence (AI) and robotics. Although t…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Sara Orthaber
(Im)politeness at a Slovenian Call Centre

This volume covers the field of linguistic (im)politeness in a particular mediated, customer-oriented setting. It is the first book to do so across telephone, email and social media. It offers key insight…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

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