After-Sales-Management, Kartoniert / Broschiert
After-Sales-Management
- Marketing, Kunde, Produkt, Dienstleistung, Markenware, Kaufentscheidung
- Publisher:
- Lambert M. Surhone, Mariam T. Tennoe, Susan F. Henssonow
- Publisher:
- OmniScriptum, 03/2026
- Binding:
- Kartoniert / Broschiert
- Language:
- Deutsch
- ISBN-13:
- 9783639991918
- Item number:
- 12640678
- Volume:
- 120 Pages
- Weight:
- 197 g
- Format:
- 220 x 150 mm
- Thickness:
- 8 mm
- Release date:
- 3.3.2026
Blurb
Please note that the content of this book primarily consists of articles available from Wikipedia or other free sources online. Der aus dem Englischen entlehnte Begriff After-Sales-Management bzw. Verkaufsfolge-Management bezeichnet sämtliche Maßnahmen des Marketings , die von Herstellern und Dienstleistern (einschließlich Handelsunternehmen) ergriffen werden, um nach einem erfolgreichen Geschäftsabschluss bzw. Verkauf den Kunden an das eigene Produkt, die eigene Dienstleistung, die eigene(n) Marke(n) oder das eigene Geschäft zu binden. Das After-Sales-Management will die Kunden nachträglich in ihrer Kaufentscheidung bestätigen, sie zu Wiederholungs- und Zusatzkäufen anregen, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die langfristige Kundenbindung sichern.
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