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Anja von Kanitz, Christine Scharlau

Gesprächstechniken

Haufe TaschenGuide -Band 217

Solides Fachwissen reicht oft nicht aus, um Gespräche so zu gestalten, dass sie nach den eigenen Vorstellungen verlaufen. Mit dem bewussten Einsatz von Gesprächstechniken kommunizieren Sie konstruktiv, zi…

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