Thema Kundendienst – alle Bücher

Henning Ahlert
Die Zukunft der Serviceorganisation

Ausgehend von einem etablierten assistierten Kundenservice, in dem Kundenberater Anliegen von Kunden persönlich bearbeiten, führen Serviceorganisationen in zunehmendem Maße digitalen, automatisierten Kund…

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Buch

Lars Brodersen
Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbew…

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Buch

Adam Brotman, Andy Sack
AI First

"What does the rapid rise and astonishing rate of improvement of AI mean for brands in the next five years? Listen to what OpenAI CEO Sam Altman told authors Adam Brotman and Andy Sack when he met th…

lieferbar innerhalb 1-2 Wochen

Buch

Anne Cordts
Sales Automation

Dieses Buch befasst sich mit den Auswirkungen zunehmender Automatisierung im Vertrieb. Als Konsequenz von Automatisierung nimmt die persönliche Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde ab, sodass der Ve…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Walter Epp,
Süchtige Kunden

Erfolgreiche Unternehmen leben nicht von Laufkundschaft, sondern von wiederkehrenden Käufern. Entscheidend ist nicht wie viele Kunden gewonnen werden, sondern wie lange sie bleiben und wie oft sie kaufen.…

lieferbar ab 4.8.2026.

Buch

Fab Giovanetti
Customer-Driven Marketing Handbook

Looking to create marketing plans that truly connect with your customers? The Customer-Driven Marketing Handbook by Fab Giovanetti is your guide to building effective marketing strategies that focus on re…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Fab Giovanetti
The Customer-Driven Marketing Handbook

Looking to create marketing plans that truly connect with your customers? The Customer-Driven Marketing Handbook by Fab Giovanetti is your guide to building effective marketing strategies that focus on re…

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Buch

Markus Hörndler
77 magische Bilder, die dich stärker machen

Wir leben in einer Zeit voller Stressfaktoren, Leistungsdruck, Weltproblemen und Zukunftssorgen. Negative Gedanken dominieren.Das Leben verlangt vieles von uns ab. Wie du deine Persönlichkeit und deinen K…

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Buch

Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung

Ihre Stimme entscheidet - überzeugen Sie mit Klang, Ausdruck & Präsenz Ihre Stimme ist viel mehr als ein Kommunikationsmittel - sie ist Ihr persönliches Erfolgswerkzeug. Ob in Meetings, Präsentationen…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Cüneyt Kartal
Vertriebskunst - Der geheime Code des Verkaufserfolgs

Entfesseln Sie Ihr Verkaufspotenzial mit "Vertriebskunst - Der geheime Code des Verkaufserfolgs"In der dynamischen Welt des Vertriebs sind exzellente Verkaufstechniken, effektive Kundenbindung u…

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Buch

Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung

Ihre Stimme entscheidet - überzeugen Sie mit Klang, Ausdruck & Präsenz Ihre Stimme ist viel mehr als ein Kommunikationsmittel - sie ist Ihr persönliches Erfolgswerkzeug. Ob in Meetings, Präsentationen…

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Buch

Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung - Das WORKBOOK zum Buch

DAS WORKBOOK: Sprechen mit Wirkung - in 12 Wochen zu einer starken Stimme!Eine ausdrucksstarke Stimme ist das Ergebnis gezielten Trainings. Dieses Workbook zum Buch Starke Stimme, starke Wirkung hilft Ihn…

lieferbar innerhalb 2-3 Wochen

Buch

Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung - Das WORKBOOK zum Buch

DAS WORKBOOK: Sprechen mit Wirkung - in 12 Wochen zu einer starken Stimme!Eine ausdrucksstarke Stimme ist das Ergebnis gezielten Trainings. Dieses Workbook zum Buch Starke Stimme, starke Wirkung hilft Ihn…

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Buch

Mike Kretzschmar
Die Fischschlacht

Was unterscheidet Organisationen, Dienstleister und Unternehmen, die Kunden begeistern und Mitarbeiter nachhaltig motivieren? Dieses Buch gibt praxisnahe Antworten: Es vereint die wichtigsten Erkenntnisse…

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Buch

Pawan Kumar, Sumesh Singh Dadwal, Sanjay Modi, Arsalan Mujahid Ghouri
The Dark Side of Marketing

This book offers a profound exploration into how technology-enabled marketing strategies often undermine personal freedom, undertake unethical, non-permissible marketing and manipulate consumer behaviour.…

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Buch

Massimiliano Salerno
Social Media Is Dead

Be honest. How many posts have you published since your last real paying client?Social Media is dead. The only question is: Why are you still working for it?If you're posting daily... If you're drowning i…

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Buch

Massimiliano Salerno
Social Media Ist Tot

In diesem Moment flutet Künstliche Intelligenz das Internet mit Millionen von Texten, Bildern und Videos - produziert in Sekunden, perfekt formuliert, perfekt geschnitten ... und perfekt fake.Das Ergebnis…

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Buch

Monika Schirmeier
Nachhaltige User Experience

Haufe Fachbuch

Nachhaltigkeit gehört zu den zentralen Anliegen der heutigen Gesellschaft und Unternehmen stehen zunehmend vor der Herausforderung, nachhaltiges Handeln in alle Bereiche ihrer Geschäftstätigkeit zu integr…

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Buch

Lukas Zimmer
Consumer Responses to Corporate Responsibility and Branding

Handel und Internationales Marketing Retailing and International Marketing

Lukas Zimmer investigates consumer responses to corporate responsibility and branding in an international context, providing new and important insights for research and practice. He analyzes how multinati…

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Buch

Advances in National Brand and Private Label Marketing

The 2025 International Conference on Global Retail Brand Management is a unique academic forum to present and discuss original, rigorous, and significant contributions from researchers around the world on…

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