Thema Kundendienst – alle Bücher online kaufen

Henning Ahlert
Die Zukunft der Serviceorganisation

Ausgehend von einem etablierten assistierten Kundenservice, in dem Kundenberater Anliegen von Kunden persönlich bearbeiten, führen Serviceorganisationen in zunehmendem Maße digitalen, automatisierten Kund…

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Buch

Adam Brotman, Andy Sack
AI First

"What does the rapid rise and astonishing rate of improvement of AI mean for brands in the next five years? Listen to what OpenAI CEO Sam Altman told authors Adam Brotman and Andy Sack when he met th…

lieferbar ab 24.6.2025.

Buch

Anne Cordts
Sales Automation

Dieses Buch befasst sich mit den Auswirkungen zunehmender Automatisierung im Vertrieb. Als Konsequenz von Automatisierung nimmt die persönliche Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde ab, sodass der Ve…

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Buch

Ole Gardewin
Platform Ambitions of Brands

Innovatives Markenmanagement

The platform economy is gaining increasing importance. Digital platforms can be found in more and more areas of consumers' daily lives. One area particularly affected by this is online shopping, which is …

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Buch

Matthias Garten
30 Minuten KI-Chatbots

30-Minuten-Reihe

Die stille KI-RevolutionWie Text-, Audio- und Videobots Beruf und Alltag verändernDieses Buch führt ein in die unsichtbare Transformation unserer täglichen Interaktionen, die durch Chat-, Audio- und Video…

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Buch

Fab Giovanetti
The Customer-Driven Marketing Handbook

Develop a practical and flexible marketing plan that puts your customer at the forefront and builds real connections.

Erscheint bald

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Fab Giovanetti
The Customer-Driven Marketing Handbook

Develop a practical and flexible marketing plan that puts your customer at the forefront and builds real connections.

Erscheint bald

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Rainer Glaap
Publikumsschwund?

Durch den teils massiven Publikumsschwund nach der Pandemie stellt sich die Frage, ob diese als Brandbeschleuniger gewirkt hat für bereits vorhandene Trends. Der Autor geht dem nach anhand der Besuchszahl…

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Cüneyt Kartal
Vertriebskunst - Der geheime Code des Verkaufserfolgs

Entfesseln Sie Ihr Verkaufspotenzial mit "Vertriebskunst - Der geheime Code des Verkaufserfolgs"In der dynamischen Welt des Vertriebs sind exzellente Verkaufstechniken, effektive Kundenbindung u…

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Buch

Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung

Ihre Stimme entscheidet - überzeugen Sie mit Klang, Ausdruck & Präsenz Ihre Stimme ist viel mehr als ein Kommunikationsmittel - sie ist Ihr persönliches Erfolgswerkzeug. Ob in Meetings, Präsentationen…

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Buch

Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung

Ihre Stimme entscheidet - überzeugen Sie mit Klang, Ausdruck & Präsenz Ihre Stimme ist viel mehr als ein Kommunikationsmittel - sie ist Ihr persönliches Erfolgswerkzeug. Ob in Meetings, Präsentationen…

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Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung - Das WORKBOOK zum Buch

DAS WORKBOOK: Sprechen mit Wirkung - in 12 Wochen zu einer starken Stimme!Eine ausdrucksstarke Stimme ist das Ergebnis gezielten Trainings. Dieses Workbook zum Buch Starke Stimme, starke Wirkung hilft Ihn…

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Buch

Angela Kiemayer, Joachim Claucig
Starke Stimme, Starke Wirkung - Das WORKBOOK zum Buch

DAS WORKBOOK: Sprechen mit Wirkung - in 12 Wochen zu einer starken Stimme!Eine ausdrucksstarke Stimme ist das Ergebnis gezielten Trainings. Dieses Workbook zum Buch Starke Stimme, starke Wirkung hilft Ihn…

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Buch

Gerhard Kienreich, René Sulzberger
Check In (N)

Retten Sie Ihren Tourismusbetrieb. Expertenwissen für Ihren Erfolg. Jedes Jahr landen unzählige Hotels, Pensionen und andere touristische Unternehmen in den Fängen der Banken als sogenannte "Tourismu…

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Buch

Michael Kleinaltenkamp, Laura Elgeti, Katharina Prohl-Schwenke
Customer Success Management - Kundenerfolg als Geschäftsstrategie

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktio…

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Buch

Christian Koch
Dynamische Customer-Journey-Analyse

Marketing und Marktorientierte Unternehmensführung

In dem vorliegenden Buch wird eine neuartige Methodik zur kontinuierlichen Prognose der Wertbeiträge von Werbekanälen im Rahmen von Mehrkanalstrategien präsentiert und auf Basis eines umfangreichen Daten…

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Buch

Philip Kotler, V. Kumar
Transformative Marketing

This book gives an indispensable guide to navigating the shift in customer behavior and discovers how to rally their resources, cultivate capabilities, and forge strategies that harness cutting-edge techn…

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Buch

Michaela Lang
Koevolution von Unternehmen und Stakeholdern

Die gesellschaftlichen Anforderungen an unternehmerisches Handeln und Verantwortungsbewusstsein steigen. Eine Stakeholder-orientierte Unternehmensführung ist unerlässlich geworden. Es ist auch vermehrt fe…

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Albert S. Lichter
Von Akquise bis Referenz: Das AARRR-Prinzip

In einer digitalisierten und stark vernetzten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Wachstumsstrategien kontinuierlich zu optimieren und ihre Kunden langfristig zu binden. Das AARRR-Prinzi…

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Albert S. Lichter
Von Akquise bis Referenz: Das AARRR-Prinzip

In einer digitalisierten und stark vernetzten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Wachstumsstrategien kontinuierlich zu optimieren und ihre Kunden langfristig zu binden. Das AARRR-Prinzi…

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