Customer Centricity – alle Bücher

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Customer Centricity

Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

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Mass Customization and Customer Centricity

This book honors the contributions and career of Cipriano Forza, Professor of Management Engineering at the University of Padova, Italy. He is a Member of the Scientific Committee of Academic Journal Guid…

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Smart Engineering Management

Management and Industrial Engineering

This book explores smart/intelligent business and management, addressing the challenges and issues encountered by contemporary organizations. It provides a detailed and up-to-date perspective on theoretic…

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Customer Centric Support Services in the Digital Age

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era. Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-p…

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Shane Wang

The Customer Asset

Palgrave Studies in Marketing, Organizations and Society

This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the cust…

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