Roland Köhler: Zuviel erwartet, Kartoniert / Broschiert

Klappentext

Erwarte ich zu viel, wenn ich davon ausgehe, dass bei einem vereinbarten Arzttermin dieser Termin auch wirklich stattfindet, oder zumindest rechtzeitig abgesagt wird? Ist es zu viel verlangt, dass die Arzthelferin oder der Arzthelfer freundlich ist.

Ist es zu viel verlangt, dass ich bei Schmerzen kurzfristig einen Termin bekomme, oder dass der Krankenpfleger in der Notaufnahme einen Zugang nicht dreimal neu ansetzen muss, weil er es einfach nicht kann?

Ist es zu viel erwartet, dass mich die Kassiererin im Supermarkt ansieht, wenn sie mein Geld nimmt? Ist es zu viel erwartet, dass der Paketbote klingelt, wenn er mir das Paket ohne ausdrückliche Genehmigung einfach vor die Türe stellt?

Bin ich unverschämt, wenn ich einwandfreie Ware bestelle, B-Ware geliefert bekomme und dann reklamiere?

Oder erwarte ich einfach zu viel? Was denken Sie?