Klappentext

Das
Schulbuch für das zweite Ausbildungsjahr
in der Ausbildung für
Kaufleute für Dialogmarketing
beinhaltet die Lernfelder 6 bis 9.

inkl. Hinweisen zur praktischen Abschlussprüfung (Servicefachkraft für Dialogmarketing)
inhaltlich auf den aktuellen Stand des IHK-Prüfungskatalogs abgestimmt (2022)
zwei unterschiedliche Modellunternehmen (Dialogfix GmbH und KommunikativAktiv KG) zur Identifizierung mit der betrieblichen Praxis
hoher Praxisbezug durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps
für eine bessere Orientierung finden sich Verweise auf andere lernfelder in der Randspalte
ergänzendes Material als Webcode verfügbar

Kapitelaufbau:

einführende Handlungssituation und Arbeitsaufträge
Sachinhalt
Zusammenfassung
zahlreiche Übungsaufgaben

In der
7. Auflage 2024
wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:

Anpassung an den IHK-Prüfungskatalog (2022)
Schaubilder und Diagramme
Nachweisgesetz
Fachkräftemangel
Verbrauchsgüterkauf
Kündigungsbutton
Recht auf vereinbarte Internetgeschwindigkeit
Besonderheiten beim Vertragsabschluss von Telefonverträgen
Remote Work / mobiler Arbeitsplatz
Terminplanung

Ein passendes Prüfungstraining (Ausbildung im Dialogmarketing Prüfungstraining 6. Auflage 2024, ISBN: 978-3-427-23031-1) ist separat erhältlich.