Clara Werner: Hotelfachfrau, Kartoniert / Broschiert

Klappentext

Was passiert wirklich hinter den Kulissen eines Hotels, wenn Gäste nach Extrakissen verlangen, die Minibar geplündert wird und der Feueralarm zur Probe schrillt? "Hotelfachfrau: Behält Überblick über Zimmer, Beschwerden und Service" nimmt den Alltag zwischen Frühstücksbuffet, Gästebewertung und Lost-and-Found mit viel Humor und einem Augenzwinkern unter die Lupe.

In 50 pointierten Definitionen werden die kleinen und großen Herausforderungen des Hotelbetriebs liebevoll aufs Korn genommen - von der Rezeption bis zum Spa, vom Dienstplan bis zum Notausgangsplan. Wer wissen will, wie eine Hotelfachfrau selbst im größten Trubel den Überblick behält, findet hier charmante Einblicke und jede Menge Grund zum Schmunzeln.