Christian Bartsch: Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen, Kartoniert / Broschiert

Christian Bartsch

Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

Buch

Zugl.: Karlsruhe, KIT, Diss., 2010

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Verlag:: Karlsruher Institut für Technologie, 08/2014
Einband:: Kartoniert / Broschiert, Paperback
Sprache:: Deutsch
ISBN-13:: 9783866445246
Artikelnummer:: 7987857
Umfang:: 372 Seiten
Sonstiges:: m. graph. Darst.
Copyright-Jahr:: 2010
Gewicht:: 707 g
Maße:: 241 x 172 mm
Stärke:: 27 mm
Erscheinungstermin:: 14.8.2014

Klappentext

Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.