Bettina Schwarzer: Grundlagen der Prozeßorientierung, Kartoniert / Broschiert

Inhaltsangabe

I Einführung.- 1 Problemstellung.- 2 Zielsetzung und Aufbau.- 2.1 Zielsetzung.- 2.2 Aufbau.- II Grundlagen.- 1 Grundlagen der Prozeßbetrachtung.- 1.1 Prozeß.- 1.2 Prozeßorientierung und Wettbewerb.- 2 Der Bezugsrahmen für Prozeßorientierung.- 2.1 Das Grundmodell des Bezugsrahmens.- 2.2 Umweltfaktoren.- 2.3 Unternehmensfaktoren.- 2.3.1 Unternehmenstyp.- 2.3.2 Unternehmerische Tradition.- 2.3.3 Untemehmensgröße.- 2.3.4 Intemationalisierungsgrad.- 2.4 Personale Randbedingungen.- 2.5 Ziele der Prozeßorientierung.- 2.6 Aktionsparameter zur Prozeßverbesserung.- 2.6.1 Ansätze der Prozeßgestaltung.- 2.6.2 Prozeß-Verantwortliche.- 2.6.3 Personalpolitische Maßnahmen.- 2.6.3.1 Anreizsysteme.- 2.6.3.2 Teamkonzepte.- 2.7 Zusammenfassung.- 3 Industriecharakteristika.- 3.1 Pharmaindustrie.- 3.1.1 Branchenstruktur und Wettbewerb.- 3.1.2 Forschung und Entwicklung.- 3.2 Elektronikindustrie.- 3.2.1 Branchenstruktur und Wettbewerb.- 3.2.2 Forschung und Entwicklung in der Elektronikindustrie.- III Die empirische Untersuchung.- 1 Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung.- 1.1 Zielsetzung der Untersuchung.- 1.2 Aufbau der Untersuchung.- 1.2.1 Methode.- 1.2.2 Untersuchungsdesign.- 1.3 Gang der Untersuchung.- 1.4 Beschränkungen der Untersuchung.- 2 Ergebnisse und Interpretation.- 2.1 Umweltfaktoren.- 2.2 Untemehmensfaktoren.- 2.3 Personale Faktoren.- 2.3.1 Prozeßverständnis und Prozeßwahmehmung.- 2.3.1.1 Prozeßverständnis.- 2.3.1.2 Prozeßwahmehmung.- 2.3.1.2.1 Zum Begriff der Prozeßwahmehmung.- 2.3.1.2.2 Unterschiede in der Prozeßwahmehmung zwischen Mitarbeitergruppen.- 2.3.1.2.3 Einflußfaktoren auf die Prozeßwahmehmung.- 2.3.2 Einstellung zur IT und IT-Nutzung.- 2.3.2.1 Unterschiede in der IT-Einstellung zwischen Mitarbeitergruppen.- 2.3.2.2 Einflußfaktoren auf die IT-Einstellung.- 2.4 Ziele.- 2.5 Aktionsparameter.- 2.5.1 Prozeßbeschreibung und -dokumentation.- 2.5.2 Prozeßgestaltung.- 2.5.2.1 Projekttypen.- 2.5.2.2 Projektinitiative.- 2.5.2.2.1 Initiative für IT-Projekte.- 2.5.2.2.2 Initiative für BPR-Projekte.- 2.5.2.3 Projektdurchführung.- 2.5.2.3.1 Projektdurchführung von IT-Projekten.- 2.5.2.3.2 Projektdurchfiührung von BPR-Projekten.- 2.5.3 Prozeß-Verantwortliche.- 2.5.4 Personalpolitische Maßnahmen.- 2.5.4.1 Schulungen.- 2.5.4.2 Anreizsysteme.- 2.5.4.3 Teamkonzepte.- 2.6 Zusammenfassung.- 3 Ansatzpunkte für weitere Untersuchungen.- IV Diskussion und Ausblick.- 1 Diskussion.- 1.1 Prozeßorientierung in der Praxis.- 1.1.1 Entwicklungsrichtungen des BPR.- 1.1.2 BPR als Gesamtkonzept.- 1.2 Prozeßorientierung und Wahrnehmung.- 1.3 Prozeßorientierung und IT-Einsatz.- 1.3.1 Bedeutung des IT-Einsatzes in prozeßorientierten Unternehmen.- 1.3.2 Veränderungen des IT-Einsatzes in prozeßorientierten Unternehmen.- 1.3.3 Weiterentwicklung des Informationsmanagements.- 2 Ausblick.

Klappentext

Probleme, Hemmnisse und positive Erfahrungen bei der Prozeßorientierung sind hier zusammengetragen und analysiert. Darauf aufbauend entwickeln die Autoren ein Modell zum Verständnis von Business Process Reengineering.