Klaus Ungerer: Drücken Sie bitte die Eins

Klaus Ungerer: Drücken Sie bitte die Eins

• Produktinfo
• Anmerkungen

Klaus Ungerer
Susanne Berkenheger

Drücken Sie bitte die Eins

• Buch
• Erscheinungstermin: 14.9.2011
• Verfügbarkeit: Artikel am Lager

Detailinformationen

• Label: Ullstein TB
• Einband: Kartoniert / Broschiert
• Sprache: Deutsch
• ISBN-13: 9783548374161
• Bestellnummer: 9473059
• Autor: Klaus Ungerer, Susanne Berkenheger
• Umfang: 238 Seiten
• Gewicht: 236 g
• Maße: 189 x 119 mm
• Stärke: 22 mm

Rezension

"Humorvolle Tipps, wie man sich durch die Servicehölle kämpft." BILD ONLINE, 29.09.11

Klappentext

Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein. Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors - böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

Biografie (Klaus Ungerer):

Klaus Ungerer, Jahrgang 1969, aufgewachsen in Lübeck, ist seit 1998 Feuilleton-Autor der F.A.Z. Als Redakteur betreute er dort von 2001 bis 2003 die Seite Stil sowie die Münchner Seiten der F.A.S.

Biografie (Susanne Berkenheger):

Susanne Berkenheger ist Autorin, Künstlerin, Journalistin.

Anmerkungen:

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